Tworzenie inteligentnych produktów Use Case

Przyszłość Espresso

Przyszłość Espresso

O kliencie

  • Jeden z europejskich producentów wysokiej klasy ekspresów do kawy Espresso o globalnym zasięgu
  • Tradycyjny model sprzedaży – kawiarnie (coffee shopy) są głównym nabywcą maszyn
  • Obsługa, utrzymanie i konserwacja maszyn w ciągu całego cyklu ich żywotności – nawet do 15 lat
  • Zespół inżynierów tworzących innowacyjne rozwiązania, również w zakresie designu – in-house

Cele klienta:

Unowocześnienie biznesu, poprzez zmianę podejścia z go-to-market i sprzedaży jednostkowej na model stałych dochodów – Ekspresy do kawy Espresso – as-a-Service

Zwiększenie dochodów poprzez wprowadzenie inteligentnej konserwacji zapobiegawczej, co wydłuży okres żywotności maszyn i zwiększy zadowolenie klientów

Podwyższenie poziomu obsługi klienta dzięki możliwości zdalnego monitorowania geograficznego położenia maszyna oraz ich działania

Utrzymanie pozycji leadera oraz USP na rynku ekspresów do kawy espresso

Wyzwania:

Klient nie posiadał doświadczeń związanych z rozwiązaniami IoT, digitalizacją urządzeń oraz ochroną IoT

Wysoce konkurencyjny rynek, na którym kluczem do sukcesu była szybkość wdrożenia

• Projekt musiał koniecznie przynieść zyski ze względu na ograniczoną wysokość budżetu inwestycyjnego przeznaczonego na digitalizację

Efekty wdrożenia:

  • Osiągnięcie wszystkich pożądanych efektów biznesowych oraz poprawa zadowolenia partnerów i klientów końcowych

 

  • Podejście stopniowe – szybkie uruchomienie, bezbłędny model, który w krótkim czasie zakończył się wprowadzeniem gotowego produktu wysokiej jakości

 

  • Niskie ryzyko oraz pewny rezultat – projekt zabezpieczony był zdefiniowanym wcześniej gwarantowanym minimum sukcesu

 

  • Dotychczasowy lider rynku pozostał liderem, a teraz dodatkowo ma możliwość wprowadzania innowacji dzięki wykorzystaniu technologii IoT

Chcesz wiedzieć więcej?

Wypełnij poniższy formularz i pobierz Use Case.