Caso applicativo sulla creazione di prodotti intelligenti

IL FUTURO DELL’ESPRESSO

Il futuro dell’espresso

PROFILO DEL CLIENTE

  • Produttore europeo di macchine da caffè di alta gamma con vendite a livello globale
  • Modello tradizionale di vendita – caffetterie che effettuano spese di impianto acquistando le macchine da caffè
  • Operazioni di manutenzione presso la clientela – I macchinari hanno spesso una durata di più di 15 anni
  • Team interno di ingegneri che lavorano su nuovi design

OBIETTIVI DEL CLIENTE

Sviluppo di un SISTEMA DI BUSINESS ORIENTATO AL FUTURO, passando da un approccio go-to-market basato sulla vendita di single unità ad un modello con ricavi ricorrenti: macchine da caffè “as-a-service”

AUMENTO DEI PROFITTI grazie all’introduzione di una manutenzione predittiva intelligente per ridurre i tempi di inattività delle macchine e migliorare la soddisfazione del cliente

MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO CLIENTI creando la possibilità di localizzare geograficamente le macchine e monitorare le loro operazioni

MANTERE LA POSIZIONE DI LEADER E USP (Unique Selling Point) nel mercato delle macchine da caffè

Le sfide:

Il cliente non ha competenze interne sulle tecnologie IoT, la digitalizzazione dei dispositivi e la sicurezza IoT

A causa della concorrenza aggressiva sul mercato è necessario sviluppare i progetti rapidamente

La disponibilità limitata di capitale da investire nella digitalizzazione rende il raggiungemento dei risultati aziendali desiderati ancora più critico

Risultati per l’azienda:

  • Il cliente ha raggiunto i risultati aziendali prefissati, migliorando allo stesso tempo la soddisfazione dei partner e dei consumatori finali
  • Approccio basato su fasi – modello “fail-fast” che ha portato ad ottenere un prodotto vincente in un breve lasso di tempo
  • Basso rischio con risultati assicurati – il progetto include un pacchetto assicurativo che garantisce un livello minimo di successo predefinito
  • I leader di mercato possono continuare a guidare ed innovare il mercato solo grazie all’utilizzo di tecnologie IoT

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